Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Souza7 Store

Entender como proceder com trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na Souza7 Store, valorizamos a transparência e a facilidade para nossos clientes realizarem esses processos.

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos em nossa loja seguindo algumas etapas simples:

1. Troca ou Devolução nas Lojas Físicas

• Local: Qualquer uma das nossas lojas físicas.
• Requisito: Apresente o ticket ou comprovante de compra.
• Vantagem: Atendimento imediato e possibilidade de escolher o produto desejado no momento.

2. Troca ou Devolução Online (Diretamente de Casa)

• Passo a passo:
• Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto.
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
• Comodidade: Evite deslocamentos e resolva tudo de forma prática pelo e-mail.

Prazos Importantes para Devoluções

• O prazo para solicitar devoluções é de até 15 dias corridos a partir da data da compra.
• Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde o ticket de compra: Ele é indispensável para comprovar a compra.
• Mantenha o produto em perfeito estado: Embalagem original, sem sinais de uso, facilita a troca.
• Atenção aos prazos: Solicite a troca ou devolução dentro do período permitido para evitar contratempos.

Por que a Política de Trocas e Devoluções é Importante?

Ter uma política clara e acessível fortalece a confiança dos clientes e demonstra o compromisso da Souza7 Store com a satisfação do consumidor. Além disso, seguir as normas do CDC protege os direitos do consumidor e da empresa.

Com essas informações, você está preparado para realizar trocas e devoluções com facilidade e segurança. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar!